Oops! Không tìm thấy trang này.

Chính Sách Bảo Hành và Đổi Trả Chung

Chính sách thay thế, đổi trả hoặc hoàn tiền chỉ áp dụng cho các sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành. Chúng tôi có thể thay thế, đổi hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm bị hư hại, nhưng khách hàng cần gửi khiếu nại trên trang web của chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ ngày giao hàng. Sẽ không hoàn tiền hoặc đổi trả nếu sản phẩm không có vấn đề như hư hỏng hoặc lỗi kỹ thuật.

Mọi hoạt động thay thế/hoàn tiền sẽ được thực hiện tại địa điểm của chúng tôi (chi tiết địa điểm sẽ được thông báo qua SMS, email hoặc WhatsApp). Xin lưu ý rằng bất kỳ khoản hoàn tiền nào chỉ áp dụng cho giá trị thực của sản phẩm; phí giao hàng và phí xử lý sẽ không được hoàn lại.

Chính Sách Hài Lòng Khách Hàng (Chính Sách Đổi Trả Tiêu Chuẩn)

• Đổi trả để thay thế hoặc trao đổi trong vòng: 7 ngày
• Đổi trả để hoàn tiền trong vòng: 3 ngày
• Phí tái nhập kho: Có

Đây là Chính Sách Đổi Trả Tiêu Chuẩn của chúng tôi. Các sản phẩm thuộc chính sách này phải được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn. Phí tái nhập kho 15% sẽ được áp dụng. Để biết thêm chi tiết và chính sách, vui lòng truy cập chính sách hài lòng khách hàng của chúng tôi.

Chính Sách Đổi Trả Tiêu Chuẩn cho Sản Phẩm Khuyến Mãi, Ưu Đãi, Giảm Giá và Sản Phẩm Bán Giá Siêu Thấp

• Đổi trả để thay thế trong vòng: Không áp dụng
• Đổi trả để hoàn tiền trong vòng: 24 giờ
• Phí tái nhập kho: Có

Đây là Chính Sách Đổi Trả Tiêu Chuẩn của chúng tôi dành cho các sản phẩm khuyến mãi, ưu đãi, giảm giá, sản phẩm trong chương trình thanh lý kho và các sản phẩm bán với giá siêu thấp, không áp dụng bảo hành/thay thế/hoàn tiền. Các sản phẩm thuộc chính sách này phải được trả lại để thay thế trong vòng 24 giờ kể từ ngày xuất hóa đơn. Phí tái nhập kho 15% sẽ được áp dụng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập chính sách hài lòng khách hàng. Không có bất kỳ hình thức bảo hành nào áp dụng cho các sản phẩm được cung cấp trong các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, gói ưu đãi, hàng tồn kho thanh lý, hoặc các sản phẩm được ghi chú là miễn phí hoặc giá siêu thấp.

Chính Sách Đổi Trả Tiêu Chuẩn cho Điện Thoại Di Động, Điện Thoại Thông Minh (Chỉ áp dụng cho các mẫu có bảo hành)

• Đổi trả để thay thế trong vòng: 7 ngày (phải còn nguyên hộp, tình trạng mới tinh)
• Đổi trả để hoàn tiền trong vòng: 3 ngày (phải còn nguyên hộp, tình trạng mới tinh, tất cả phụ kiện phải có trong hộp, khách hàng phải gọi cho đội Chăm sóc khách hàng của Tuzzut trong vòng 24 giờ để đăng ký khiếu nại)
• Phí tái nhập kho: Có
• Bảo hành: Theo quy định trên trang web Tuzzut

Lưu ý: Nếu chúng tôi bán Điện thoại Di động hoặc Điện thoại Thông minh có bảo hành, chúng tôi sẽ ghi rõ thời gian bảo hành trên hóa đơn. Nếu hóa đơn không ghi rõ bảo hành, điều đó có nghĩa là Điện thoại Di động hoặc Điện thoại Thông minh không có bảo hành!

Bảo hành điện thoại di động/điện thoại thông minh của các thương hiệu có thể được yêu cầu từ các đại lý của thương hiệu hoặc thông qua Tuzzut (chỉ áp dụng cho các sản phẩm TRA). Đây là Chính sách đổi trả và bảo hành tiêu chuẩn của chúng tôi cho Điện thoại Di động, Điện thoại Thông minh có bảo hành. Các sản phẩm thuộc chính sách này có thể được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn. Việc nhận và trả bảo hành tại địa điểm khách hàng (chỉ trong phạm vi Qatar) sẽ miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn; sau 7 ngày sẽ có phí nhận và giao hàng. Phí giao hàng sẽ được áp dụng cho việc đổi và dịch vụ sản phẩm.

Các Điều Kiện Không Chấp Nhận Đổi Trả, Bảo Hành và Thay Thế:

• Bất kỳ hư hỏng vật lý nào.
• Hóa đơn không ghi rõ thời gian bảo hành.
• Điện thoại Di động, Điện thoại Thông minh bị mất nhãn hiệu của nhà sản xuất có số model và số linh kiện.
• Điện thoại Di động, Điện thoại Thông minh bị mất nhãn bảo hành của nhà sản xuất.
• Điện thoại Di động, Điện thoại Thông minh bị thiếu các bộ phận, hộp, tai nghe hoặc bất kỳ phụ kiện nào khác từ hộp ban đầu.
• Trả lại mà không có hóa đơn gốc.
• Điện thoại Di động, Điện thoại Thông minh không đáp ứng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.
• Điện thoại Di động, Điện thoại Thông minh không đáp ứng chính sách hài lòng khách hàng.

Chính Sách Đổi Trả Tiêu Chuẩn cho Máy Tính Bảng

• Đổi trả để thay thế trong vòng: 7 ngày
• Đổi trả để hoàn tiền trong vòng: 3 ngày
• Phí tái nhập kho: Có
• Bảo hành: Theo quy định trên trang web Tuzzut

Đây là Chính sách đổi trả và bảo hành tiêu chuẩn của chúng tôi cho Máy tính bảng. Các sản phẩm thuộc chính sách này có thể được thay thế hoặc trao đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn. Việc nhận và trả bảo hành tại địa điểm khách hàng (chỉ trong phạm vi Qatar) sẽ miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn. Tuy nhiên, phí giao hàng sẽ áp dụng cho việc đổi sản phẩm.

Các Điều Kiện Không Chấp Nhận Đổi Trả, Bảo Hành và Thay Thế:

• Bất kỳ hư hỏng vật lý nào.
• Máy tính bảng bị mất nhãn hiệu của nhà sản xuất có số model và số linh kiện.
• Máy tính bảng bị mất nhãn bảo hành của nhà sản xuất.
• Máy tính bảng bị thiếu các bộ phận, hộp, tai nghe hoặc bất kỳ phụ kiện nào khác từ hộp ban đầu.
• Trả lại mà không có hóa đơn gốc.
• Máy tính bảng không đáp ứng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.
• Máy tính bảng không đáp ứng chính sách hài lòng khách hàng.

Chính Sách Đổi Trả Tiêu Chuẩn cho Laptop, Netbook và Máy Tính Để Bàn

• Đổi trả để thay thế trong vòng: 7 ngày
• Đổi trả để hoàn tiền trong vòng: 3 ngày
• Phí tái nhập kho: Có
• Bảo hành: Theo quy định trên trang web Tuzzut

Đây là Chính sách đổi trả và bảo hành tiêu chuẩn của chúng tôi cho Laptop và Netbook. Các sản phẩm thuộc chính sách này có thể được thay thế hoặc trao đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn. Việc nhận và trả bảo hành tại địa điểm khách hàng (chỉ trong phạm vi Qatar) sẽ miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn. Tuy nhiên, phí giao hàng sẽ áp dụng cho việc đổi sản phẩm. Bảo hành Laptop, Netbook và Máy tính để bàn của các thương hiệu có thể được yêu cầu từ các đại lý của thương hiệu hoặc thông qua Tuzzut (chỉ áp dụng cho các sản phẩm TRA).

Các Điều Kiện Không Chấp Nhận Đổi Trả, Bảo Hành và Thay Thế:

• Bất kỳ hư hỏng vật lý nào.
• Laptop và Netbook bị mất nhãn hiệu của nhà sản xuất có số model và số linh kiện.
• Laptop và Netbook bị mất nhãn bảo hành của nhà sản xuất.
• Laptop và Netbook bị thiếu các bộ phận, bộ chuyển đổi hoặc bất kỳ phụ kiện nào khác từ hộp ban đầu.
• Trả lại mà không có hóa đơn gốc.
• Laptop và Netbook không đáp ứng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.
• Laptop và Netbook không đáp ứng chính sách hài lòng khách hàng.
• Các mẫu Laptop và Netbook đi kèm với Windows gốc hoặc bất kỳ phần mềm nào khác, sau khi đã sử dụng, kích hoạt hoặc khởi động phần mềm, không thể trả lại hoặc thay thế.

Chính Sách Đổi Trả Tiêu Chuẩn cho Máy Ảnh Kỹ Thuật Số và DSLR (Chỉ áp dụng cho các mẫu có bảo hành)

• Đổi trả để thay thế trong vòng: 7 ngày
• Đổi trả để hoàn tiền trong vòng: 3 ngày
• Phí tái nhập kho: Có
• Bảo hành: Theo quy định trên trang web Tuzzut

Đây là Chính sách đổi trả và bảo hành tiêu chuẩn của chúng tôi cho Máy ảnh có bảo hành. Các sản phẩm thuộc chính sách này có thể được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn. Việc nhận và trả bảo hành tại địa điểm khách hàng (chỉ trong phạm vi Qatar) sẽ miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn. Tuy nhiên, phí giao hàng sẽ áp dụng cho việc đổi sản phẩm.

Các Điều Kiện Không Chấp Nhận Đổi Trả, Bảo Hành và Thay Thế:

• Bất kỳ hư hỏng vật lý nào.
• Máy ảnh bị mất nhãn hiệu của nhà sản xuất có số model và số linh kiện.
• Máy ảnh bị mất nhãn bảo hành của nhà sản xuất.
• Máy ảnh bị thiếu các bộ phận, hộp, tai nghe hoặc bất kỳ phụ kiện nào khác từ hộp ban đầu.
• Trả lại mà không có hóa đơn gốc.
• Máy ảnh không đáp ứng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.
• Máy ảnh không đáp ứng chính sách hài lòng khách hàng.

Chính Sách Đổi Trả Tiêu Chuẩn cho Máy Ảnh Kỹ Thuật Số và DSLR (Chỉ áp dụng cho các mẫu không có bảo hành)

• Đổi trả để hoàn tiền trong vòng: Không áp dụng
• Đổi trả để thay thế trong vòng: Không áp dụng
• Phí tái nhập kho: Không áp dụng
• Bảo hành: Không áp dụng

Chính Sách Đổi Trả Tiêu Chuẩn cho Điện Thoại Di Động, Điện Thoại Thông Minh (Chỉ áp dụng cho các mẫu không có bảo hành)

• Đổi trả để hoàn tiền trong vòng: Không áp dụng
• Đổi trả để thay thế trong vòng: Không áp dụng
• Phí tái nhập kho: Không áp dụng
• Bảo hành: Không áp dụng

Đây là Chính sách đổi trả và bảo hành tiêu chuẩn của chúng tôi cho Điện thoại Di động, Điện thoại Thông minh không có bảo hành. Các sản phẩm thuộc chính sách này không thể trả lại.

Chính Sách Đổi Trả Tiêu Chuẩn cho Laptop, Netbook Đã Tái Chế Hoặc Tái Chứng Nhận

• Đổi trả để hoàn tiền trong vòng: 3 ngày
• Đổi trả để thay thế trong vòng: 7 ngày
• Phí tái nhập kho: Không áp dụng
• Bảo hành: Theo quy định trên trang web Tuzzut

Đây là Chính sách đổi trả và bảo hành tiêu chuẩn của chúng tôi cho Laptop và Netbook đã tái chế hoặc tái chứng nhận. Các sản phẩm thuộc chính sách này có thể được trả lại trong vòng 3 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn. Việc nhận và trả bảo hành tại địa điểm khách hàng (chỉ trong phạm vi Qatar) sẽ miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn. Tuy nhiên, phí giao hàng sẽ áp dụng cho việc đổi sản phẩm.

Các Điều Kiện Không Chấp Nhận Đổi Trả, Bảo Hành và Thay Thế:

• Bất kỳ hư hỏng vật lý nào.
• Laptop và Netbook bị mất nhãn hiệu của nhà sản xuất có số model và số linh kiện.
• Laptop và Netbook bị mất nhãn bảo hành của nhà sản xuất.
• Laptop và Netbook bị thiếu các bộ phận, bộ chuyển đổi hoặc bất kỳ phụ kiện nào khác từ hộp ban đầu.
• Trả lại mà không có hóa đơn gốc.
• Laptop và Netbook không đáp ứng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.
• Laptop và Netbook không đáp ứng chính sách hài lòng khách hàng.
• Các mẫu Laptop và Netbook đi kèm với Windows gốc hoặc bất kỳ phần mềm nào khác, sau khi đã sử dụng, kích hoạt hoặc khởi động phần mềm, không thể trả lại hoặc thay thế.

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Sức Khỏe và Làm Đẹp

Các sản phẩm sức khỏe và làm đẹp, bao gồm các loại thức uống bổ sung hay liệu pháp làm đẹp tương tự Lady Slim Cocktail, thường không được áp dụng chính sách bảo hành, thay thế hoặc hoàn tiền. Do tính chất đặc thù và các quy định về vệ sinh, an toàn, chúng tôi khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm ngay khi nhận hàng.

Nước Hoa và Nước Thơm

Việc đổi trả/thay thế chỉ được chấp nhận đối với sản phẩm bị hư hỏng/lỗi khi nhận. Vì lý do sức khỏe, chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền hoặc đổi trả đối với nước hoa đã mở bao bì hoặc đã qua sử dụng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại đối với các đơn hàng đã trả lại, không giao được, không nhận và các gói hàng bị từ chối. Mọi chi phí vận chuyển phát sinh khi quý khách trả lại sản phẩm cho chúng tôi sẽ không được hoàn lại. Trường hợp duy nhất được miễn trừ là khi chúng tôi đã có sai sót trong quá trình vận chuyển. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển liên quan khi trả lại sản phẩm.

Hướng Dẫn Trả Hàng:

Các hư hỏng do sơ suất, sử dụng không đúng cách hoặc ứng dụng sai sẽ không được bảo hiểm theo chính sách đổi trả của chúng tôi. Sản phẩm trả lại phải được khách hàng đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Trong trường hợp chúng tôi nhận được sản phẩm bị hư hỏng khi trả lại, chúng tôi có thể tiêu hủy sản phẩm khi đến nơi và sẽ không hoàn tiền trong các trường hợp đó. Yêu cầu trả hàng phải được thực hiện trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được bưu kiện. Vui lòng ghi rõ số đơn hàng, họ tên đầy đủ, email và số điện thoại của quý khách trên bưu kiện trả hàng.